Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen el uso de la plataforma PalaFiesta operada por PalaFiesta S.A.S. de C.V., con domicilio en Monterrey, Nuevo León, México. Por favor léelos cuidadosamente antes de usar el Servicio.
Contenido
Al acceder o usar la plataforma PalaFiesta ("el Servicio"), aceptas quedar vinculado a estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, no utilices el Servicio.
PalaFiesta es un marketplace digital que conecta a personas que buscan espacios para eventos ("Renters") con propietarios de quintas y salones ("Hosts"), así como con proveedores de servicios de catering, música, fotografía y entretenimiento ("Proveedores"). PalaFiesta actúa como intermediario tecnológico y no es parte de los contratos entre usuarios.
Para usar el Servicio debes crear una cuenta con información veraz y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad que ocurra en tu cuenta. Debes notificar a PalaFiesta de inmediato ante cualquier uso no autorizado.
Te comprometes a no usar el Servicio para actividades ilegales, difamatorias, abusivas o fraudulentas. Está prohibido publicar contenido falso, manipular precios, suplantar identidades o interferir con el funcionamiento de la plataforma.
Las reservaciones se procesan a través de Conekta como proveedor de pagos. PalaFiesta cobra una comisión de servicio del 10% sobre cada transacción completada. El depósito equivale al 50% del total y se paga al reservar; el 50% restante se liquida directamente con el anfitrión el día del evento. Los reembolsos están sujetos a la Política de Cancelación vigente.
Las cancelaciones realizadas con más de 72 horas de anticipación a la fecha del evento son elegibles para reembolso completo del depósito pagado. Las cancelaciones dentro de las 72 horas previas al evento no son reembolsables. Consulta la Política de Cancelaciones completa para más detalles. Ver Política de Cancelaciones →
Todo el contenido de la plataforma — incluyendo marca, logotipos, diseño, código fuente y textos — es propiedad de PalaFiesta o sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción sin autorización escrita previa.
PalaFiesta no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del Servicio. En ningún caso la responsabilidad de PalaFiesta excederá el monto pagado por el usuario en los últimos 6 meses anteriores al reclamo.
PalaFiesta se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entran en vigor 30 días después de su publicación. El uso continuado del Servicio constituye aceptación de los nuevos términos.
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los tribunales de Monterrey, Nuevo León, México.
Para cualquier pregunta sobre estos Términos, contáctanos en: soporte@palafiesta.co